Wir sind eine kleine Schweizer Redaktion. Alle Post landet an einer Adresse und wird von der Person gelesen, die für das Thema zuständig ist — Zahlungen und Auszahlungen bei Silvan Bärtschi, Recht, Bonusbedingungen und Methodik bei Corinne Aebischer.
redaktion@markusflueckiger.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen. Anfragen, die eine Nachprüfung bei einem Anbieter brauchen, dauern länger; in diesem Fall melden wir uns zwischendurch mit dem Stand. Wir schreiben auf Deutsch, Französisch und Englisch.
Wofür sich das Schreiben lohnt
Eine Zahl auf unseren Seiten stimmt nicht mehr
Das ist die nützlichste Nachricht, die wir bekommen können. Auszahlungsfristen, Mindesteinzahlungen, Umsatzvorgaben und Zahlungswege ändern sich bei international lizenzierten Casinos ohne Ankündigung. Nennen Sie die Seite, die Zahl und wo Sie es anders gesehen haben. Wir prüfen es nach und korrigieren die Seite — mit neuem Aktualisierungsdatum, damit die Änderung sichtbar bleibt.
Ein Casino hat eine Auszahlung verweigert oder verzögert
Schreiben Sie uns, was passiert ist: Anbieter, Zahlungsweg, Zeitraum und welche Begründung Sie erhalten haben. Wir sind keine Schlichtungsstelle und können kein Geld beschaffen — was wir tun können, ist nachfragen, das Muster dokumentieren und ein Haus aus der Liste nehmen, wenn sich Fälle häufen. Genau das ist bisher der häufigste Grund für eine Streichung gewesen.
Eine Frage zu unserer Arbeitsweise
Wie wir testen, in welcher Reihenfolge wir bewerten und wie die Provisionen die Rangfolge nicht beeinflussen, steht in den Redaktionsrichtlinien. Was dort nicht steht, fragen Sie besser nachher.
Anfragen von Anbietern und Betreibern
Auch die lesen wir, und zwar an derselben Adresse. Zwei Dinge sind ausgeschlossen: eine Platzierung in der Liste gegen Bezahlung und die Freigabe eines Textes vor Erscheinen. Sachliche Korrekturen zu Ihrem eigenen Angebot nehmen wir dagegen gerne entgegen und prüfen sie wie jede andere Meldung.
Wofür wir die falsche Adresse sind
Wenn Ihr Spielverhalten der Anlass ist, schreiben Sie nicht uns. Die richtigen Stellen antworten schneller, sind vertraulich und in der ganzen Schweiz kostenlos: SOS Spielsucht, SafeZone.ch, Sucht Schweiz und der Suchtindex von Infodrog. Alle vier stehen unter verantwortungsvolles Spielen mit ihrem Zugang.
Ebenfalls nicht bei uns: Kontoeröffnungen, Passwörter, Bonuscodes und Auszahlungen. Wir betreiben kein Casino und haben keinen Zugriff auf ein Spielkonto. Solche Anliegen gehören zum Support des Anbieters — und eine Rechtsauskunft geben wir nicht, weil wir keine Anwaltskanzlei sind.
Was Sie von uns nicht erhalten
Wir verschicken keinen Newsletter, keine Werbemails und keine Bonusangebote. Ihre Adresse verwenden wir ausschliesslich für die Antwort auf Ihre Nachricht und geben sie nicht weiter. Wie lange wir eine Zuschrift aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.
| Merkmal | Wert |
|---|---|
| Adresse | redaktion@markusflueckiger.com |
| Antwortzeit | in der Regel zwei Arbeitstage |
| Sprachen | Deutsch, Französisch, Englisch |
| Zuständig für Zahlungen | Silvan Bärtschi |
| Zuständig für Recht und Methodik | Corinne Aebischer |
| Nicht möglich | bezahlte Platzierung, Textfreigabe vor Erscheinen |